Asistencia técnica sobre el instrumento
Si cada día se le obliga a hacer más con menos, puede salir del laboratorio estresado, frustrado y agobiado. Entendemos sus desafíos y sabemos lo valioso que es su tiempo. Desde 1936, se han analizado millones de muestras en todo el mundo utilizando instrumentos LECO para análisis elemental, análisis térmico, metalografía y espectrometría de masas. Desde formación hasta soporte técnico, nuestro equipo de expertos receptivo está listo para ayudarle a mejorar la productividad y lograr el éxito en el laboratorio.
En cualquier momento de la vida de su instrumento LECO, póngase en contacto con nosotros para recibir asistencia u orientación.
¿Puede un instrumento LECO analizar mi muestra?
Cada laboratorio es único, con sus necesidades y desafíos individuales. Contamos con un equipo dedicado de químicos de aplicación disponibles para ayudar a probar sus muestras para garantizar la configuración y evaluación adecuadas de la máquina.
Nuestra biblioteca de notas de aplicación tiene una amplia variedad de ejemplos del sólido trabajo que los instrumentos LECO gestionan cada día.
Si no encuentra una nota de aplicación aplicable, nuestros químicos de aplicación pueden ayudarle a evaluar su muestra y a crear los métodos perfectos para las necesidades de su laboratorio.
¿Cómo hago que mi instrumento realice una tarea?
La formación sobre el instrumento es vital para que el trabajo de este sea exitoso. Los ingenieros de servicio de LECO le proporcionarán a los técnicos de laboratorio la formación inicial después de la instalación, pero entendemos que puede que esto no sea suficiente. Ofrecemos opciones de formación adicionales para garantizar que los técnicos se familiaricen al máximo con nuestros instrumentos.
Hay opciones de formación presencial y virtual disponibles en todo el mundo para que se familiarice con los instrumentos LECO. En estas sesiones de varios días, se reunirá con expertos de LECO y recibirá formación práctica.
LECOLearn ofrece recursos de formación en línea gratuitos para los instrumentos de espectrometría de masa de LECO. Los cursos y vídeos útiles cubren una variedad de temas para que pueda aprender su nuevo instrumento según su propio horario.
¿Qué necesita mi instrumento para funcionar correctamente?
Los consumibles fiables mantienen su laboratorio en funcionamiento sin problemas. LECO ofrece consumibles para sus instrumentos.
¿No está seguro de qué consumibles necesita su instrumento? Nuestras tarjetas de referencia proporcionan listas de consumibles y piezas de repuesto específicos.
Actualice el software y los métodos desarrollados para que sus instrumentos sigan funcionando sin problemas.
Los catálogos de consumibles proporcionan detalles de los consumibles y piezas de repuesto para las líneas de instrumentos LECO.
¿Por qué no funciona mi instrumento?
Hacemos todo lo posible para garantizar que su instrumento experimente la menor cantidad de tiempo de inactividad posible. A través de diseños cuyo mantenimiento puede realizar el mismo usuario, ofrecemos piezas de repuesto que puede instalar fácilmente. Si no puede hacerlo solo, ofrecemos diagnósticos remotos a través de nuestra interfaz SmartLine. Muchos problemas se pueden reparar de esta manera.
Para aquellos que no lo consigan, contamos con un equipo global dedicado de técnicos de asistencia que pueden acudir a su laboratorio para realizar reparaciones in situ.